Сервіс Glovo зафіксував неполадку технічного характеру, що призвела до неточного зняття винагороди для доставників. Всі зайво утримані суми будуть відшкодовані клієнтам.
У функціонуванні платформи Glovo було виявлено технічний дефект, внаслідок якого було помилково знято розмір винагороди для кур’єрів. Усі надміру стягнені суми будуть повернуті клієнтам у повному обсязі. Про це УНН повідомили у відповіді представники компанії Glovo.
У функціонуванні платформи Glovo виявили технічну проблему, внаслідок якої у частини клієнтів у різних державах присутності сервісу було помилково знято розмір винагороди для кур’єрів .
– повідомили у компанії
У Glovo відзначили, що вибачаються за дану ситуацію та розуміють незадоволення клієнтів.
На даний момент фахівці Glovo вже остаточно ліквідували цей недолік. Усі надмірно стягнені кошти будуть повернуті клієнтам у повному обсязі.
– додали в компанії.
Інформація
Служба доставки Glovo автоматично списувала тисячі на “винагороди” за доставку. Зокрема, користувачі повідомляють, що сервіс списує від 5 тис. до 11 тис. гривень “винагороди”. Здебільшого служба підтримки не відповідала, а банківські установи відмовлялися анулювати транзакцію. Деяким споживачам “винагороди” повертаються тільки по 1 тис. гривень.