Кияни обурені: за січневе тепло, якого не було, нараховано додаткові кошти
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець ініціював перевірку правомірності додаткових нарахувань за опалення, які кияни виявили у своїх червневих платіжках за січень. Він запевнив, що особисто триматиме це питання на контролі.
Про це омбудсман повідомив через соціальні мережі, передає УНН.
Деталі справи
Пан Лубінець наголосив, що споживачі повинні оплачувати виключно ті послуги, які були фактично надані. Така ситуація викликає закономірне обурення, адже саме в січні поточного року, внаслідок інтенсивних обстрілів з боку російських військ, значна частина киян залишилася без опалення.
Цей факт, як зазначив омбудсман, підтверджується статистичними даними.
З січня по березень поточного року до нашого Офісу надійшло понад 600 звернень, пов’язаних із відсутністю або неналежним наданням послуг централізованого теплопостачання. Натомість, КП “Київтеплоенерго” пояснює ці донарахування автоматичним перерахунком, згідно з Постановою КМУ №683.
– йдеться у повідомленні.
Зважаючи на обставини, Дмитро Лубінець звернувся до віце-прем’єр-міністра з відновлення України – міністра розвитку громад та територій України Олексія Кулеби з вимогою провести детальну перевірку законності здійснених нарахувань. Крім того, він вимагає надати споживачам чіткі та зрозумілі роз’яснення.
Якщо послуга теплопостачання не надавалася або надавалася неякісно, права споживачів мають бути належним чином захищені. Усі рішення повинні бути прозорими, зрозумілими та відповідати чинному законодавству. Я особисто контролюватиму цю ситуацію, аби вона була об’єктивно та справедливо вирішена з безумовним урахуванням прав споживачів.
– підкреслив омбудсман.
Нагадаємо
Раніше прем’єр-міністр України Юлія Свириденко назвала неприпустимими будь-які нарахування за опалення, яке фактично не надавалось киянам у січні поточного року. Кабінет міністрів пообіцяв провести ретельні перевірки за всіма адресами, де були зафіксовані відповідні скарги від громадян.
Порада від АіФ UA:
Ця новина є надзвичайно актуальною для мешканців Києва, які зіткнулися з подібними нарахуваннями. Вона інформує про можливість захисту своїх прав та закликає до уважного вивчення платіжок. Важливо пам’ятати, що ви маєте право сплачувати лише за реально отримані послуги, а держава в особі Уповноваженого з прав людини контролює дотримання цього принципу.