Киян шокували платіжки за тепло: омбудсман вимагає пояснень щодо січневих нарахувань
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини, Дмитро Лубінець, ініціював перевірку додаткових нарахувань за опалення, які з’явилися у червневих рахунках киян, хоча стосуються січня. Він запевнив, що особисто контролюватиме розвиток цієї ситуації.
Омбудсман України Дмитро Лубінець розповів про несподівану ситуацію, коли мешканці столиці отримали у червневих платіжках за комунальні послуги додаткові нарахування за опалення, що стосуються січня. Він поділився цією інформацією через соціальні мережі, як повідомляє УНН.
Ключові аспекти проблеми
Пан Лубінець наголосив, що споживачі мають оплачувати виключно ті послуги, які були фактично надані. Пояснюється це тим, що саме в січні, внаслідок масштабних російських атак, значна частина Києва була позбавлена централізованого теплопостачання. Така ситуація викликає закономірне обурення у киян.
Ці дані також підтверджуються офіційною статистикою, додав омбудсман.
З січня по березень поточного року до нашого Офісу надійшло понад 600 звернень, що стосуються відсутності або неналежного надання послуг з теплопостачання. Натомість КП “Київтеплоенерго” пояснює ці донарахування автоматичним перерахунком, який здійснюється згідно з постановою Кабінету Міністрів України №683.
– зазначено у повідомленні.
Зважаючи на обставини, Дмитро Лубінець звернувся до віце-прем’єр-міністра з відновлення України, міністра розвитку громад та територій України, Олексія Кулеби. Омбудсман вимагає провести ретельну перевірку законності таких нарахувань та надати споживачам вичерпні та зрозумілі роз’яснення.
Якщо послуга теплопостачання не надавалася або надавалася не належним чином, права споживачів повинні бути захищені. Усі рішення, що стосуються цього питання, мають бути прозорими, зрозумілими та відповідати чинному законодавству. Я тримаю цю ситуацію під особистим контролем. Вона потребує об’єктивного та справедливого вирішення, з безумовним урахуванням прав споживачів.
– підсумував омбудсман.
Додаткова інформація
Раніше прем’єр-міністр України Юлія Свириденко вже заявляла про неприпустимість нарахування плати за тепло, яке не було надано киянам у січні цього року. Було оголошено, що Кабінет Міністрів проведе відповідні перевірки за адресами, звідки надходять скарги від громадян.
Порада від АіФ UA:
Ця новина є надзвичайно важливою для всіх мешканців Києва. Якщо ви отримали платіжку за тепло з незрозумілими донарахуваннями за січень, обов’язково перевірте свої рахунки та зверніться до відповідних інстанцій для з’ясування ситуації. Захист прав споживачів у сфері комунальних послуг є пріоритетом, і ця ситуація показує, що звернення до Уповноваженого з прав людини може бути дієвим кроком.